Les abonnés aux services SFR et RED by SFR doivent redoubler d’attention, car une augmentation des tarifs est à prévoir dans les prochains mois. La hausse des forfaits mobile et internet pourrait affecter de nombreux abonnés, avec des montants allant de 0,99 € à 1,99 € par mois. Ce changement, qui pourrait prendre effet dès juin 2024, invite à prendre connaissance des implications de cette réévaluation tarifaire.
Une augmentation annoncée pour tous les forfaits #
Cette augmentation tarifaire ne sera pas une surprise pour les abonnés, puisqu’elle concerne tous les forfaits, qu’ils soient mobiles ou fixes. Les clients peuvent s’attendre à voir leur facture grimper d’environ 0,99 € pour les abonnements mobiles. Il semblerait qu’aucune exception ne sera faite, même pour ceux qui ont souscrit à des offres jugées attractives par le passé.
Les forfaits à vie ne sont pas épargnés
Les utilisateurs de forfaits « à vie », souvent vantés pour leur prix attractif, font également partie de ceux qui seront affectés par cette hausse. Certains abonnés signalent déjà des augmentations significatives de leur facture, la rendant presque inacceptable. Par exemple, un abonné a découvert que son forfait à 5 € mensuels passait à 12,99 € en l’espace de quelques années, une augmentation difficile à justifier.
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Un niveau de prix plancher fixé à 15 € #
RED by SFR semble s’être engagé à « remettre à niveau » les abonnements fibre dont les tarifs sont inférieurs à 15 € par mois. Cette décision entraînera une hausse pour de nombreux utilisateurs. L’objectif est de standardiser les prix au sein de l’offre, ce qui ne manquera pas de faire grincer des dents certains abonnés, surtout ceux qui avaient souscrit des forfaits à des prix très compétitifs.
Droit à l’information et préavis
La loi impose aux opérateurs de prévenir leurs clients au moins un mois avant d’appliquer une telle augmentation, ce qui signifie que les abonnés devraient être informés à l’avance. Cependant, il est déjà rapporté que des abonnés ont vu leurs forfaits augmenter sans aucune forme d’avertissement préalable. Une situation qui pourrait engendrer des frustrations parmi les utilisateurs peu préparés à de telles modifications de leurs factures.
Comment gérer cette situation ? #
Face à cette augmentation inévitable, les abonnés se demandent comment refuser une telle hausse. Les options sont limitées. La première étape consiste à consulter la dernière facture afin de vérifier les détails sur l’augmentation. De plus, il est possible de contacter le service client pour demander des clarifications, voire envisager une modification de son offre fixe ou mobile si le nouveau tarif ne vous convient pas.
Prendre des décisions éclairées
Il est essentiel pour les abonnés de réfléchir soigneusement à leur situation. Peut-être envisager un changement d’offre si les nouveaux tarifs ne correspondent pas à votre budget ? Pour certains, cette hausse pourrait être une opportunité de rechercher des offres plus compétitives chez d’autres opérateurs, devançant ainsi cette réalité bien frustrante que représente l’augmentation des forfaits SFR et RED by SFR.
